Terakhir diperbarui: 12 September 2026
Selamat datang di Villa Elhafz Puncak Resort. Dengan melakukan pemesanan atau mengakses website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut. Mohon baca dengan seksama sebelum melanjutkan.
Pemesanan dianggap sah setelah Down Payment (DP) sebesar minimal 50% dari total harga villa diterima. Pelunasan wajib dilakukan paling lambat H-7 sebelum tanggal check-in. Jika pemesanan dilakukan kurang dari H-7, DP minimal adalah 80% dan fasilitas reschedule tidak tersedia. Pembayaran ditransfer ke rekening Mandiri a.n. Ari Rizki Ramadhan (1330055555577).
Waktu check-in dimulai pukul 14:00 WIB. Tamu dilarang memasuki area villa sebelum waktu tersebut demi kenyamanan proses pembersihan. Check-out paling lambat pukul 12:00 WIB, dengan kelonggaran 15 menit untuk ibadah Shalat Dzuhur. Check-in dini hari dihitung sebagai 2 malam menginap. Saat check-in, tamu wajib menunjukkan KTP atau membayar deposit Rp 500.000 yang dikembalikan saat check-out.
Reschedule hanya dapat dilakukan maksimal H-7 sebelum tanggal check-in, dan hanya diizinkan 1 kali. Jadwal baru harus ditentukan dalam 1x24 jam sejak reschedule disetujui, dengan batas maksimal 1 bulan ke depan. Penggantian tanggal harus pada jenis hari yang sama (Minggu–Kamis ke Minggu–Kamis, Jumat ke Jumat, Sabtu ke Sabtu). Selisih harga mengikuti tarif berlaku. Reschedule tidak tersedia untuk pemesanan kurang dari H-7.
Villa Elhafz menerapkan kebijakan NO REFUNDABLE. Reservasi langsung diproses saat DP masuk, sehingga pembatalan tidak menghasilkan pengembalian dana. Untuk mengajukan pembatalan, hubungi admin melalui WhatsApp, isi formulir cancel dengan kode booking Anda. Konfirmasi diberikan oleh admin setelah verifikasi. Segala keputusan terkait cancel/refund bersifat final.
Tamu dilarang keras membawa atau mengonsumsi minuman beralkohol, narkoba, dan zat terlarang di dalam area villa. Memasak makanan non-halal di dalam villa tidak diizinkan. Membawa hewan peliharaan harus mendapat persetujuan tertulis dari admin. Villa tidak dapat dipindahkan ke unit lain setelah pemesanan dikonfirmasi. Villa Elhafz tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang bawaan tamu selama menginap.
Villa Elhafz berhak mengubah, memperbarui, atau mencabut syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan berlaku efektif sejak dipublikasikan. Penggunaan layanan kami setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan baru.
Pertanyaan seputar syarat dan ketentuan dapat disampaikan langsung kepada admin Villa Elhafz melalui WhatsApp yang tersedia di halaman utama.